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민원 상태를 바꾸고 조치 내용을 기록합니다.
- 목록에서 민원 행을 클릭해 상세 모달을 엽니다.
- 조치 이력 추가에 대응 내용을 적고 등록합니다. (신규 건이면 자동으로 “조치 중” 전환)
- 완료되면 조치 완료 상태로 변경. 잘못 완료했다면 조치 중으로 원복.
- 여러 건을 한 번에 끝내려면 목록에서 체크 후 일괄 조치 완료.
권한별 차이
- 민원 등록 버튼(제목/내용/유형/공장/우선순위 입력)은 Admin에게만 표시됩니다.
- 삭제: Admin은 SOS를 제외한 민원 삭제 가능. 일반 사용자는 본인이 작성한 건만 삭제 가능.
- 댓글은 본인이 쓴 것만 수정·삭제할 수 있습니다.