A. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 전송 완료된 TBM을 수정하고 싶어요.: A. 불가능합니다. 전송 완료 건은 읽기 전용입니다. 내용을 바꾸려면 새 TBM을 등록해 다시 발송하세요. 발송 전이라면 상태가 “예약중”일 때 수정하세요.
Q. “Push 알림 재발송” 버튼이 비활성화예요.: A. 발송 후 기준 시간(기본 설정값)이 지나야 활성화됩니다. 기준 시간은 Admin이 기본 TBM 설정에서 1/2/4/8시간 중 선택합니다.
Q. 사이드바에 메뉴가 안 보여요.: A. 권한 문제입니다. “TBM 관리”는 TBM 권한, “근로자 관리”는 초대 권한이 있어야 보입니다. “권한 및 설정”은 Admin 전용입니다. Admin에게 권한 조정을 요청하세요.
Q. 외부 근로자가 앱에서 인증이 안 된대요.: A. ① 인증번호가 갱신되어 이전 번호가 무효인지 확인 → 최신 번호 전달. ② 기기 변경 등으로 생체인증/PIN 문제라면 외부 근로자 현황에서 해당 인원의 인증 정보 초기화를 실행하세요.
Q. 파견 초대를 보냈는데 상대에게 안 떠요.: A. 파견 현황 탭에서 상태를 확인하세요. “대기중”이면 상대가 아직 수락 전입니다(앱 프로필 화면 또는 로그인 시 모달에서 수락). 이메일/전화번호를 다시 확인하고, 필요하면 취소 후 재초대하세요.
Q. 공장을 더 추가하고 싶은데 안 돼요.: A. 공장은 최대 10개까지 등록할 수 있습니다. 한도에 도달했다면 사용하지 않는 공장을 정리하세요. 공장 추가는 Admin 전용입니다.
→ 추후 별도 관리를 통해 증설될 수 있습니다. 배정된 영업 담당자에게 문의해 주세요.
Q. Geo-Fence 서명이 인정되지 않아요.: A. 근로자의 디바이스 위치가 공장 GPS 범위(핀 위치 + 반경) 밖에 있다고 인식되면 서명이 인정되지 않습니다. 공장 설정에서 GPS 핀 위치와 반경(m)이 실제 현장과 맞는지 확인하세요. 혹은 근로자의 휴대폰에 위치정보 변조 기능(혹은 앱)이 있는지 확인해주세요.