| 메시지 | 원인 | 해결 |
|---|---|---|
| “아이디 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.” | 로그인 정보 오류 | 재입력. 반복되면 SafetyDesigner 비밀번호 재설정. |
| “소속된 조직이 없습니다” | 계정이 조직 미등록 | 사내 Admin에게 등록 요청. |
| “TBM 서비스 계약이 만료되었습니다” | 회사 계약 문제 | 사내 담당자 문의. |
| “TBM 권한이 없습니다” | 계정에 TBM 권한 없음 | 관리자에게 권한 확인 요청. |
| “인증번호가 올바르지 않습니다” | 번호 오타 또는 갱신됨 | 현장 게시 최신 번호 확인. |
| “등록된 근로자를 찾을 수 없습니다” | 이름·휴대폰 번호 불일치 | 관리자에게 등록 정보 확인. |
| “인증이 만료되었습니다. 다시 로그인해주세요” | 세션 만료 | 다시 로그인. |
| “본인 확인에 실패했습니다” / “PIN 확인에 실패했습니다” | 생체인증/PIN 실패 | 재시도. 반복 시 관리자에게 인증 정보 초기화 요청. |
| “TBM 세션을 찾을 수 없습니다” | 삭제됐거나 잘못된 접근 | 목록 새로고침 후 다시 진입. |
| “이미 참여 완료된 TBM입니다” | 중복 참여 시도 | 참여 완료 상태 — 추가 조치 불필요. |
| “현장 범위를 벗어났습니다” / “현장 반경 밖에 있습니다. (거리/허용)” | 위치 인증 실패 | 현장 안으로 이동 후 다시 시도 (4.5). |
| “위치 권한이 필요합니다. 설정에서 위치 권한을 허용해 주세요.” | 위치 권한 거부 | 휴대폰 설정에서 위치 권한 허용. |
| “GPS 신호를 받을 수 없습니다. 실외에서 다시 시도해 주세요.” | GPS 음영 지역 | 실외 이동 후 재시도. |
| “서명 전송 실패 — 서명 이미지를 업로드하지 못했습니다…” | 네트워크 불안정 | 연결 확인 후 다시 TBM 완료하기. |
| “이미 보고된 이슈입니다” | 같은 항목 이슈 중복 보고 | 이미 접수됨 — 추가 조치 불필요. |
| “민원 등록에 실패했습니다” | 일시적 오류/네트워크 | 연결 확인 후 재시도. |
| “인터넷 연결을 확인해주세요” | 오프라인 | Wi-Fi/데이터 연결 후 재시도. |
| “날씨 정보를 가져오지 못했습니다.” | 날씨 조회 실패 | 날씨 카드의 새로고침 버튼. 기능 이용에는 지장 없음. |
| “처리에 실패했습니다” | 일시적 오류 | 재시도. 반복되면 문의 채널로 화면 캡처와 함께 신고. |
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