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로그인 화면 오류 메시지별 원인과 해결 방법입니다.
| 화면 메시지 | 원인과 해결 |
|---|---|
| “아이디 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다.” | 입력 오류. 대소문자·공백 확인 후 재시도. 이메일/비밀번호는 SafetyDesigner 계정과 동일 — 비밀번호를 잊었다면 Safetics 홈페이지에서 재설정. |
| “소속된 조직이 없습니다” | 계정이 아직 조직에 등록되지 않음. 사내 관리자(Admin)에게 등록 요청. |
| “TBM 서비스 계약이 만료되었습니다” | 회사의 TBM 계약 문제. 사내 담당자에게 문의. |
| “TBM 권한이 없습니다” | 계정에 TBM 이용 권한이 없음. 관리자에게 권한 확인 요청. |
| “인증번호가 올바르지 않습니다” | 인증번호 오타 또는 관리자가 번호를 갱신함. 현장 게시 최신 번호 확인. |
| “등록된 근로자를 찾을 수 없습니다” | 이름·휴대폰 번호가 등록 정보와 다름. 관리자에게 등록 정보 확인 요청. |
| “본인 확인에 실패했습니다” / “생체인증 로그인에 실패했습니다.” | 지문·얼굴 인식 실패. 다시 시도하거나, 기기 변경 시 관리자에게 인증 정보 초기화 요청. |
| “인증이 만료되었습니다. 다시 로그인해주세요” | 오랜만에 접속해 세션이 만료됨. 다시 로그인하면 됩니다. |
| “인터넷 연결을 확인해주세요” | 네트워크 문제. Wi-Fi/데이터 연결 확인 후 재시도. |